ELO Dynamics CRM

Propojení ELO s CRM systémem od Microsoftu trvale rozšiřuje spektrum funkcí v oblasti péče o zákazníky.

Všechny informace o zákaznících, jako kontakty, možnosti prodeje, obraty, organigramy, jsou v CRM k dispozici kliknutím myši. Avšak mnoho dalších informací a dokumentů, jako jsou příručky, výkresy, smlouvy, faktury, nabídky, e-maily, se nacházejí na lokálním pevném disku nebo v jiných obchodních aplikacích.

Zde nastupuje napojení ELO na Dynamics. Díky plynulé integraci do ELO jsou všechny informace o zákaznících pohromadě. Obchodník a zaměstnanci marketingového oddělení naleznou ve svém obvyklém CRM prostředí všechny potřebné informace o zákazníkovi. Pokud zaměstnanci z jiných oddělení hledají informace, mohou je jednoduše nalézt v ELO, aniž by museli mít nainstalován CRM systém.

To snižuje náklady, posiluje přehled o zákazníkovi a zjednodušuje nákladné interní procesy. Integrace dalších obchodních aplikací, jako například CAD nebo ERP, je možná například formou importu pomocí modulů ELO Cold nebo ELO XML.